Carta de Calidad de los apartamentos Apartrental en Paris
Nuestra carta de calidad establecida desde hace algunos años define, los criterios
mínimos de seleccion de los apartamentos indicados en el sitio Internet
de Apartrental, los servicios llegados por Apartrental para los clientes
y para los proprietarios, antes, durante y después de las estancias.
El equipo de Apartrental preselecciona y visita los apartamentos antes
de indicarlos en su sitio.
Charte de qualité applicable à tous les sites sous la marque "ApartRental". Tous les appartements répondant à ce critère figurent sur ce site.
La qualité est notre priorité.
Criterios de Seleccion
Estado del apartamento :
El apartamento y los equipamientos (ropa de casa, sabanas, paños,
toallas) deben ser absolutamente propios.
Recepción :
El cliente debe tener a su llegada una recepción calurosa por el proprietario
o su mandatario,
La situación del apartamento :
El apartamento debe encontrarse en un barrio tranquilo y tranquilo.
Digicode a la entrada del edificio y/o al apartamento. Deben tener
un ascensor para los apartamentos sobre del 4mo piso, excepto caso
excepcional, indicado sobre el lugar en la página detalle del apartamento.
Equipamientos de los apartamentos :
Equipadas cocinas enteramente, artículos de cama en muy bueno estado,
Cortinas a las ventanas, calefacción, electricidad, gas, teléfono
en comunicación local, los clientes deben encontrar como mínimo en
el apartamento, del champú, el jabón, papel aseo (1 nuevo rodillo
como mínimo) 1 toalla por persona, paños y cobertura, una altura bajo
límite máximo conforme.
Conveniencias, Utilidades :
El cliente debe encontrar a su llegada un Libro de Oro con un boligrafo
cuya figura sobre la primera página alguna información como el número
de la Policía, de los bomberos, samu, número de un médico y SOS médico
de París, un dentista, el lavadero y el supermercado los más cerca
posibles, número de la persona responsable del apartamento etc....
la explicación del material doméstico debe formularse en inglés. La
protección de estos documentos o la plastificación estará mejor. El
precio de las llaves debe indicarse sobre el manojo en caso de pérdida.
El cliente debe tener 2 juegos de llaves como mínimo.
Servicios de ApartRental
Preselección y Visualización :
Apartrental efectúa una preselección rigurosa de los apartamentos
que los proprietarios ponen en publicidad en su sitio. Luego si los
criterios se cumplen, el equipo de Apartrental efectúa uno o más visitas
del apartamento, toma fotografías complementarias y se asegura con
el proprietario de la validez de los bienes y equipamientos que deben
indicarse.
Tarificación :
Apartrental indica una tarifa de conformidad con los precios usuales
practicados sobre este sector, sobre propuesta y de acuerdo con el
proprietario.
Reserva :
Apartrental aconseja y ayuda a sus clientes para elegir el buen apartamento.
Garantiza la gestión de la reserva y el envío de un correo electronico
que advierte el contacto al momento del cobro y 48h antes de la llegada del cliente.
Servicios Adjuntos :
Transferencia, Guarderia infantil, etc... Los clientes tienen la posibilidad
de tener un servicio de automobil (suplemento que debe preverse) a
su llegada con nuestro partenario FirstWay y asumirse a partir de
la salida del aeropuerto, les espera con un signo a sus nombres y
se asume con sus equipajes del aeropuerto al apartamento (se propone
una ayuda a la subida de los equipajes también). Otros servicios pueden
ser pedidos por los clientes. Apartrental pone en relación entonces
a los clientes con las sociedades socios que seleccionó.
Después de la estancia :
Algunos días después de la estancia de los clientes, una investigación
de satisfacción es enviada por courriel automático. El tratamiento
de esta investigación es hecho por nuestro servicio clientes y nos
permite mejorar la calidad global de los apartamentos y estancias
de nuestros clientes. Algunos apartamentos pueden ser retirado eventualmente
del sitio Apartental. El cliente puede (y se recomienda incluso) también
poner una pequeña palabra sobre el GuestBook del sitio Apartrental,
haciendo referencia el número del apartamento ocupado. El GuestBook
es moderado por Apartrental. Si aparece un litigio sobre una estancia,
es necesario informarnos el mas rápidamente posible.
Garantía Apartrental :
Apartrental pone todo en obra para garantizar a su clientela una estancia
de calidad. En caso de fallo de un apartamento para toda la causa
(accidente, inundacion, etc...), Apartrental intentará entonces encontrar
para el cliente un apartamento equivalente en superficie y en precio
y si es posible en el mismo distrito.
Comunicación :
Apartrental tiene a disposición de sus clientes 3 líneas telefónicos
permanentemente en caso de necesidad.
Contacta Apartrental
Cada cliente tiene acceso a la base de datos de ApartRental después
de haberse definido por una clave de acceso y obtener la siguiente
información:
- visualización de la información personelles.
- visualización del contrato
- visualización de sus fechas de llegadas y
- visualización del saldo que debe pagarse,
Además, Apartrental pone en relación al proprietario y al cliente
a partir de la reserva confirmada y es siempre que aparca intercambios
emails en caso de problema Internet u otro.
