Equipements des appartements :
Cuisines entièrement équipées, literie en très
bon état, avec draps, couverture et oreillers, rideaux aux
fenêtres, chauffage, électricité, gaz, téléphone
en communication locale. Les clients doivent trouver au minimum dans
l'appartement, du savon, papier toilette (1 rouleau neuf au minimum)
1 serviette de toilette par personne.
Commodités, utilités :
Le client doit trouver à son arrivée un
Livre
d'Or, avec un stylo, sur la première page duquel figurent
quelques informations comme le numéro de la Police, des pompiers,
samu, numéro d'un médecin et SOS médecin de Paris,
un dentiste, la laverie et le supermarché le plus proche, numéro
de la personne responsable de l'appartement etc…. L'explication
du matériel ménager doit être formulé en anglais.
La protection de ces documents ou la plastification sera un plus.
Le prix des clés doit être indiqué sur le trousseau
en cas de perte. Le client doit avoir 2 jeux de clés au minimum.
Services d'ApartRental
Présélection et Affichage :
Apartrental effectue une présélection rigoureuse des
appartements que les propriétaires mettent en publicité
sur son site.
Puis si les critères sont remplis, l'équipe d'Apartrental
effectue une ou plusieurs visites de l'appartement, prends des photos
complémentaires et s'assurent avec le propriétaire de
la validité des biens et équipements à afficher.
Tarification :
Apartrental affiche un tarif en conformité avec les prix usuels
pratiqués sur ce secteur, sur proposition et en accord avec
le propriétaire.
Réservation :
Apartrental assure la gestion de la réservation et l'envoi
d'un courriel automatique avisant le contact au moment du paiement, puis un rappel 48h avant
de l'arrivée du client.
Services Annexes :
Transfert, Garde d'enfants, etc... Les clients ont la possibilité
d'avoir un service limousine (suipplément à prévoir)
à leur arrivée avec notre partenaire
FirstWay
et être pris en charge dès la sortie de l'aéroport.
ls sont attendu avec un écriteau à leurs noms et pris
en charge avec leurs bagages de l'aéroport à l'appartement.
(une aide à la montée des bagages est aussi proposée.)
D'autres services peuvent être demandés par les clients. Apartrental
met en relation alors les clients avec les sociétés
partenaires qu'elle a sélectionnés.
Pendant le séjour :
Les clients peuvent demander aux propriétaires ou à
leur représentant un service ou un besoin particulier pendant
leur séjour. Si toutefois ce service ou ce besoin ne peut
être assuré par le propriétaire ou son représentant,
pour une raison quelconque, Apartrental essaie autant que possible d'assurer
ce service ou ce besoin directement ou indirectement.
Après le séjour :
Quelques jours après le séjour des clients, une enquête
de satisfaction est envoyée par courriel automatique. Le traitement
de cette enquête est fait par notre service clients et nous permet
d'améliorer la qualité globale des appartements et
des séjours de nos clients. Certains appartements peuvent être
éventuellement enlevés du site Apartental. Le client
peut également (et c'est même recommandé) mettre un
petit mot sur le
GuestBook
du site Apartrental, en référençant le numéro
de l'appartement occupé. Le GuestBook est modéré
par Apartrental. S'il apparaît un litige sur un séjour, il
faut nous en avertir le pus rapidement possible.
Garantie ApartRental :
Apartrental met tout en œuvre pour assurer à sa clientèle
un séjour de qualité. En cas de défaillance d'un
appartement (accident, dégats des eaux, etc...), Apartrental
tentera alors de trouver pour le client un appartement équivalent
en superficie et en prix et si possible dans le même arrondissement.
Communication :
Apartrental tient à disposition de ses clients 3 lignes téléphoniques
en permanence en cas de nécessité. Contactez Apartrental
Chaque client a accès à la base de données d'ApartRental
après s'être identifié
par un login et obtenir les informations suivantes :
- visualisation des informations personelles.
- visualisation du contrat - visualisation de ses dates dates d'arrivées
et de départ
- visualisation du solde à payer,
De plus, Apartrental met en relation le propriétaire et le
client dès que la réservation est confirmée et
est toujours garant des échanges emails en cas de problème
Internet ou autre.
Charte de qualité applicable à tous les sites sous la marque "ApartRental". Tous les appartements répondant à ce critère figurent sur ce site. 
