Charte de qualité applicable à tous les sites sous la marque "ApartRental". Tous les appartements répondant à ce critère figurent sur ce site. La qualité restant notre priorité

Critères de Sélections des Appartements

Etat de l'appartement :  
L'appartement et les équipements (linge de maison, draps, serviettes) doivent être absolument propres.

Réception :
Le client doit avoir à son arrivée un accueil chaleureux par le propriétaire ou son mandataire,

La situation de l'appartement : 
L'appartement doit se trouver dans un quartier calme et sécuritaire.  Digicode à l'entrée du bâtiment  et/ou à l'appartement. Il doit être pourvu d'ascenseur pour les appartements au-dessus du 3ème étage, sauf cas exceptionnel, indiqué sur le site dans la page détail de l'appartement. Il doit avoir une hauteur sous plafond conforme.

Equipements des appartements : 
Cuisines entièrement équipées, literie en très bon état,  avec draps, couverture et oreillers, rideaux aux fenêtres, chauffage, électricité, gaz, téléphone en communication locale. Les clients doivent trouver au minimum dans l'appartement, du savon, papier toilette (1 rouleau neuf au minimum) 1 serviette de toilette par personne.

Commodités, utilités : 
Le client doit trouver à son arrivée un Livre d'Or,  avec un stylo, sur la première page duquel figurent quelques informations comme le numéro de la Police, des pompiers, samu, numéro d'un médecin et SOS médecin de Paris, un dentiste, la laverie et le supermarché le plus proche, numéro de la personne responsable de l'appartement etc…. L'explication du matériel ménager doit être formulé en anglais. La protection de ces documents ou la plastification sera un plus. Le prix des clés doit être indiqué sur le trousseau en cas de perte. Le client doit avoir 2 jeux de clés au minimum.

Services d'ApartRental

Présélection et Affichage :
Apartrental effectue une présélection rigoureuse des appartements que les propriétaires mettent en publicité sur son site.
Puis si les critères sont remplis,  l'équipe d'Apartrental effectue une ou plusieurs visites de l'appartement,  prends des photos complémentaires et s'assurent avec le propriétaire de la validité des  biens et équipements  à afficher.

Tarification :
Apartrental  affiche un tarif en conformité avec les prix usuels  pratiqués sur  ce secteur,  sur proposition  et en accord avec le propriétaire.

Réservation :
Apartrental assure la  gestion de la réservation et l'envoi d'un courriel automatique avisant le contact au moment du paiement, puis un rappel 48h avant de l'arrivée du client.

Services Annexes :
Transfert, Garde d'enfants, etc... Les clients ont la possibilité d'avoir un service limousine  (suipplément à prévoir) à leur arrivée avec notre partenaire FirstWay et être pris en charge dès la sortie de l'aéroport. ls sont attendu avec un écriteau à leurs noms et pris en charge avec leurs bagages de l'aéroport à l'appartement. (une aide à la montée des bagages est aussi proposée.) D'autres services peuvent être demandés par les clients. Apartrental met en relation alors les clients avec les sociétés  partenaires qu'elle a sélectionnés.

Pendant le séjour :
Les clients  peuvent demander aux propriétaires ou à leur  représentant un service ou un besoin particulier pendant leur séjour.  Si toutefois ce service ou ce besoin ne peut être assuré par le propriétaire ou son représentant, pour une raison quelconque,  Apartrental essaie autant que possible d'assurer ce service ou ce besoin directement ou indirectement.

Après le séjour :
Quelques jours après le séjour des clients, une enquête de satisfaction est envoyée par courriel automatique.  Le traitement de cette enquête est fait par notre service clients et nous permet d'améliorer  la qualité globale des appartements et des séjours de nos clients. Certains appartements peuvent être éventuellement enlevés du site Apartental. Le client peut également (et c'est même recommandé)  mettre un petit mot sur le GuestBook du site Apartrental, en référençant le numéro de l'appartement occupé. Le GuestBook est modéré par Apartrental.  S'il apparaît un litige sur un séjour,  il faut nous en avertir le pus rapidement possible. 

Garantie "ApartRental" :
Apartrental met tout en œuvre pour assurer à sa clientèle un séjour de qualité. En cas de défaillance d'un appartement (accident, dégats des eaux, etc...), Apartrental  tentera alors de trouver pour le client un appartement équivalent en superficie et en prix et si possible dans le même arrondissement.

Communication :
Apartrental tient à disposition de ses clients 3 lignes téléphoniques en permanence en cas de nécessité.
Le No de Téléphone d'Apartrental : + 33.9.63.22.85.58
Chaque client a accès à la base de données d'ApartRental après s'être identifié par un login et obtenir les informations suivantes :
- visualisation des informations personelles.
- visualisation du contrat - visualisation de ses dates dates d'arrivées et de départ
- visualisation du solde à payer,
De plus, Apartrental met en relation le propriétaire et le client dès que la réservation est confirmée et est toujours garant des échanges emails en cas de problème Internet ou autre.